Términos y Condiciones

Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones y políticas de nuestra empresa. Estas rigen el uso de nuestra página de internet y también los alcances que tiene el ticket físico o electrónico.

PRIMERO.- Antecedentes y Condiciones generales

Ticket Dream parte de Producciones Global Disk Enterinement SPA. En adelante "Global Disk" RUT: 76.487.787-k. Es el área de negocios dedicada a la venta de entradas para espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos, en adelante el "Evento", a través de la venta de forma presencial o Internet (electrónica).

Al comprar las entradas a través de nuestros puntos de venta o sistema web www.ticketdream.cl la persona, en adelante el “usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación en este documento, manifestando su total conformidad con éstas.

Ticket Dream se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas en nuestra página web.

Las presentes condiciones de uso regulan el uso de nuestro sitio web que Ticket Dream pone a disposición de los usuarios.

SEGUNDO.- Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer uso de la página web de Ticket Dream sólo para fines personales; tales como:

  • 1. Consultar información relativa a los eventos en cartelera de distinta naturaleza de entretenimiento cultural.
  • 2. Comprar entradas de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento y sus formas de pago.

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio (TICKET DREAM) es propiedad de El Nilo Publicidad y Asesorías Ltda.y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

El usuario de la página web, Ticket Dream, no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Ticket Dream. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. El Nilo Publicidad y Asesorías Ltda.” hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción.

TERCERO.- Condiciones de Venta

La venta de tickets para eventos está regulada por la Ley que aplique a la naturaleza del evento que el usuario desea asistir (LEY 19955 PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, T I T U L O II, Los derechos y deberes del consumidor). En base a esto Ticket Dream pone a disposición de sus usuarios puntos de ventas presenciales, así como su página web o a través del correo postventa@ticketdream.cl.

El precio final a pagar por cada entrada adquirida mediante el sistema Ticket Dream, estará conformado por los siguientes conceptos:

  • 1. El Precio base de la entrada según evento y el sector elegido.
  • 2. El Cargo por Servicio que cobra Ticket Dream para el evento seleccionado.

Este es un costo unitario por cada entrada comprada, que corresponde al servicio de venta de la entrada y sus gastos asociados.

Antes de confirmar la compra realizada por medio de la página Web, el usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla o vendedor del punto de venta, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de entradas desde la pagina web una vez completo el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en este instrumento.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el usuario. No se considerará como completa una transacción hasta que Ticket Dream no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que no reciba dicha confirmación, se anulará la compra. La responsabilidad de la operación del sitio www.ticketdream.cl y del servicio de atención telefónica (02) 3226 6086 corresponde a El Nilo Publicidad y Asesorías Ltda. El Organizador (empresa productora) es el responsable por la definición de precios, características del evento, cargos por servicio y la correcta ejecución del evento respectivo.

La empresa podrá subcontratar, parcial o totalmente, el servicio de cobranza a sus clientes previa firma de un contrato de servicios que asegure la privacidad de los datos y entregue una mejor experiencia de compra a sus clientes.

CUARTO.- De la cuenta de usuario

Información personal puede ser solicitada por Ticket Dream y el cliente tiene el deber de actualizar, completar y cambiar, en el caso que se requiera, la información para la correcta comunicación entre éste y la empresa. Esta información sólo será accesible para Ticket Dream, quien protegerá la privacidad de sus datos. De no poder verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información que el usuario proporcione durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, publicación de boletos, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago, o cualquier otro proceso no mencionado aquí, o si no podemos verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, entonces se le prohibirá el uso del sitio al usuario.

La cuenta creada por el usuario es de carácter personal y no deberá ser facilitada a otra persona. Ticket Dream ha establecido mecanismos de identificación para el usuario mediante una contraseña secreta, conocida sólo por el titular de la cuenta. Por lo antes expuesto, la empresa asume que es el titular quien ingresa mediante esta validación de identidad. En caso de facilitarla a otra persona, será el titular de la cuenta quien deberá asumir las responsabilidades por malos usos o faltas a las políticas y condiciones aquí expuestas.

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz. Por ello el cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a Ticket Dream permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del usuario. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Ticket Dream o a terceros por la información que facilite.

QUINTO.- Responsabilidad del evento

Ticket Dream no es la organizadora, productora ni promotora de los eventos cuyas entradas comercializa. Se limita a vender tickets a través del sistema del sitio web www.ticketdream.cl por cuenta y orden de los organizadores, empresarios, realizadores, productores y/o promotores (en adelante conjuntamente denominados "organizadores") de los respectivos eventos.

Ticket Dream no tiene injerencia ni es responsable en forma alguna del contenido ni de ningún aspecto relacionado con el evento distinto a la venta de entradas, y no responderá frente a los usuarios por incumplimientos relacionados con el evento, incluyendo pero no limitado a la realización en tiempo y forma del evento.

Ticket Dream declara que es de exclusiva responsabilidad de los organizadores (empresa productora) del evento el cumplimiento de la normativa vigente y de las condiciones de seguridad que la autoridad exija, y en general, de todos los elementos necesarios para su exitosa y oportuna realización.

Ticket Dream no se hace responsable de ningún tipo de daño o lesión sufrida por los usuarios que asistan al evento o terceras personas que surjan con motivo u ocasión del desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable por cualquier gasto incurrido por los usuarios en relación al evento y a su asistencia al mismo.

El usuario del ticket se obliga a cumplir las normas y exigencias del recinto y la productora que desarrolle el evento.

Los organizadores del evento podrán negar el ingreso, o desalojar del recinto, a quien porte cualquiera de los objetos prohibidos antes indicados, despliegue conductas ofensivas, incumpla con las normas y exigencias del recinto o induzca a desorden. La adopción de cualquiera de estas medidas no dará derecho al usuario del boleto a reembolso ni indemnización alguna, y en ningún caso generará responsabilidad para Ticket Dream no se hace responsable por los boletos no adquiridos a través del sistema de venta de entradas que pone a disposición la ticketera.

Todo lo anterior es sin perjuicio del rol que Ticket Dream eventualmente podría cumplir como ejecutor para el pago en caso de que proceda el reembolso de los tickets, en conformidad a los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones.

SEXTO.- Política de entrega y recepción de entradas.

Cuando el cliente compra por medio de nuestra página web, ponemos a su disposición la entrega de sus tickets mediante la descarga de ticket electrónico entregado a la dirección de correo electrónico del cliente.

El cliente debe presentar dicha entrada en formato impreso para el correcto acceso al evento.

SEPTIMO.- Política de devoluciones

Ticket Dream declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La declaración anterior se encuentra conforme con lo establecido en la LEY 19955 PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, T I T U L O II, Los derechos y deberes del consumidor.

Las entradas son al portador. Por lo que en caso de pérdida, daño, robo o extravío, no se realizarán reimpresiones de Entradas.

En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros usuarios, previa autorización, coordinación y publicación oficial por parte del Organizador (empresa productora) del mismo, esto no incluye los gastos asociados al uso de plataforma web, servicios de taquilla y envío, entre otros, también conocidos como cargos por servicio. En caso de cambios en la configuración y/o programación del Evento ya sea de fecha, horario, lugar del mismo, o cambio sustancial en la parrilla de éste, Ticket Dream procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos usuarios que lo soliciten y estén autorizados por el Organizador (empresa productora).

Las entradas adquiridas en la Web de Ticket Dream, estas deben ser devueltas en las oficinas de Ticket Dream. Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las entradas adquiridas directamente con el Organizador, en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió o entregó al usuario final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por Ticket Dream.

La entrega del dinero pagado por el precio de la Entrada se realizará de la siguiente forma:

  • 1.- El cliente deberá ingresar al portal web www.ticketdream.cl con su cuenta de usuario. En Historial de Compras aparecerán los tickets asociados al evento o eventos que ha adquirido y detalles del pago por tickets.
  • 2.- El botón de devolución aparecerá al lado del evento cancelado, una vez completado este formulario de reembolso deberá indicar como desea la devolución del dinero (transferencia o reverso de tarjeta).
  • 3.- Para aquellas personas que han adquirido entradas directamente (sin crear una cuenta de usuario) deberán enviar al email postventa@ticketdream.com la siguiente documentación:
    - Nombre completo
    - RUT
    - Folio del ticket adquirido/ PDF de la entrada.
  • 4.- Se estima un tiempo de 30 a 40 días continuos para la devolución del dinero, esto a fin de verificar los datos del cliente y legalidad de la compra.
  • 5.- En caso de incoherencias con los datos suministrados, TICKET DREAM se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales al cliente para proceder con el reembolso.

OCTAVO.- Derechos de autor

Ticket Dream protegerá los derechos de autor y por ende, se verificará la información subida para intentar no infringir este derecho. En el caso que se divulgue contenido sin el previo consentimiento del autor, éste será eliminado de la página tras ser notificados por el dueño de estos derechos o sus agentes, tras recibir una orden judicial o por admisión del usuario. En la eventualidad que el usuario vulnere algunas de las disposiciones establecidas en este documento, Ticket Dream se reserva el derecho a la cancelación de la cuenta y la prohibición de ingresar en el futuro.

NOVENO.- Contenido de terceros

El sitio podrá contar con enlaces a sitios de terceros sobre los cuales Ticket Dream no tiene injerencia y por lo tanto no garantiza, representa o asegura que el contenido de éstos sea exacto, legal y/o inofensivo. Al enlazarse a otros sitios, el usuario libera de responsabilidades a esta ticketera por posibles que puedan generarse. Sin perjuicio de lo anterior, Ticket Dream siempre velará por la seguridad y la exactitud de los contenidos de los enlaces de terceros publicados en el sitio de Ticket Dream.

DECIMO.- Servicio al cliente

Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente llamando al número (02) 3226 6086 o escribiendo al email postventa@tickedream.com con su caso y le daremos una respuesta a la brevedad posible. Para información sobre los eventos, visite nuestro portal www.ticketdream.cl

DECIMO PRIMERO.- Política de Privacidad

Ticket Dream en sus esfuerzos por proteger los datos de nuestros usuarios utiliza toda la tecnología disponible para la protección de la información proporcionada por estos. Esta tecnología previene la intercepción de la información suministrada por internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico.

El uso de los datos personales registrados en el sitio tendrá como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Ticket Dream, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Ticket Dream. El uso del correo para la recepción de información de cartelera de Ticket Dream solo se activará mediante aprobación del usuario al momento de realizar la compra.

A pesar de los esfuerzos de Ticket Dream para resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la Información de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, Ticket Dream no puede garantizar que la Información que los usuarios proporcionen cuando hacen uso de los servicios esté completamente protegida. El usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

La Protección de Datos de Carácter Personal está normada por la Ley N° 19.628 PROTECCION DE LA VIDA PRIVADA.

Ticket Dream solicitará información de carácter personal con el objetivo de otorgar la mejor experiencia personalizada en el uso de los servicios proporcionados, tanto para nuestros clientes, como para los anunciantes. Se podrán generar bases de datos, las cuales Ticket Dream utilizará para fines comerciales.

Ticket Dream solicitará dicha información cuando considere sea oportuno o necesario, como por ejemplo, cuando el cliente quiera participar en concursos o promociones patrocinadas por Ticket Dream o por terceros, entre otros, cuyos datos serán proporcionados libre y voluntariamente.

DECIMO SEGUNDO.- Uso de cookies y seguridad

Los usuarios de www.ticketdream.cl reconocen y aceptan que Ticket Dream podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies, esto es, archivos que se instalan en el disco rígido con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Ciertas funcionalidades de nuestro sitio web sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. El objetivo de la instalación de las cookies es el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a la ticketera.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo estime conveniente.

Se declara expresamente que estas políticas cubren la utilización de cookies por parte de Ticket Dream y no la utilización de cookies por parte de anunciantes.

Ticket Dream no controla el uso de cookies por terceros, por lo tanto no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Portal y de los Servicios y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del Portal y de los Servicios. Por lo antes expuesto, Ticket Dream se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del portal y de los servicios.

DECIMO TERCERO.- Política de confidencialidad

Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Ticket Dream, que tengan acceso a la información entregada por el usuario, estarán sujetos a la obligación de no divulgar la misma. Ticket Dream declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación de cualquier información relativa a sus usuarios.

DECIMO CUARTO.- Extensión de responsabilidades y Disponibilidad Sitio Web

Mediante esta cláusula no se obliga a que el sitio esté libre de errores y que no tendrá interrupciones. Ticket Dream no controla, ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, Ticket Dream se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

Ticket Dream se libera de toda responsabilidad de garantías y no será responsable por ningún daño de cualquier tipo que surja del uso de este sitio, incluyendo, pero sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuenciales. La empresa no garantiza ningún resultado específico del uso de este sitio o del uso de sus servicios.

Ticket Dream como ticketera, publica la información entregada por los productores del evento y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que estos definan para cada evento. Así como tampoco es responsable por cambios que se produzcan, previo o durante, en la configuración del evento.

Ticket Dream no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de los gastos incurridos por los clientes para la compra, asistencia u/o modificación y cancelación de algún evento.

Ticket Dream no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y de los servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, se advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio y de los servicios. Ticket Dream tampoco garantiza la utilidad del portal y de los servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los usuarios puedan efectivamente utilizar el sitio y los servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el portal o aquellas desde las que se prestan los servicios.

Por lo antes expuesto Ticket Dream se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a la falibilidad del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

DECIMO QUINTO.- Obligaciones del usuario

El usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Ticket Dream, así como también de la actualización o modificación de los mismos.

El usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Ticket Dream en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

DECIMO SEXTO.- Interpretación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Chile. Las partes, independiente de su domicilio, se someten desde ya a la competencia de los tribunales de justicia de la ciudad y comuna de Santiago, Chile.